CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
· Condizioni generali di vendita
· Modalita di acquisto
· Disponibilita del prodotto
· Prezzo del prodotto
ORDINE
· Ordine
· Conferma d'ordine
· Modalita di pagamento
· Sicurezza di accesso e delle transazioni
MODALITA' DI SPEDIZIONE
· Modalita di spedizione
· Costi di spedizione
· Zone di consegna
· Tasse e oneri doganal i
· Tempi di consegna
· Stato della spedizione
· Ricezione della merce
· Assicurazione
RESI E CAMBI
· Resi e Cambi
· Procedura di Reso
· Condizioni del reso
· Cambi
· Merce difettosa
· Reso di regali
· Rimborsi
NOTE LEGALI E CONDIZIONI DI UTILIZZO
· Note legali e condizioni di utilizzo
· Sicurezza e dati personal i
· Proprieta intellettuale
LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA'
-Limitazione di responsabilita - esclusione di garanzia
Legge applicabile e Foro competente
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Condizioni Generali di Vendita (General Sales Conditions)
I prodotti acquistati su dimore-concept.com sono venduti direttamente daCo.Tur Srl, societa di diritto
italiano, con sede legale in corso Vittorio Emanuele 56/c, iscritta alla CCIAA di Pordenone P.IVA 01782610933
L'offerta e la vendita dei prodotti sul sito dimore-concept.com sono regolate da queste Condizioni Generali di Vendita.
Le Condizioni Generali di Vendita possono essere periodicamente aggiornate; si considerano efficaci e vincolanti quelle
pubblicate su dimore-concept.com accettate al momento del check out.
Si prega di leggere attentamente i termini e le condizioni di vendita prima di procedere all'acquisto.
Modalita d'acquisto (Purchase methods)
Per ogni prodotto scelto viene visualizzata una scheda descrittiva, con l'immagine e le caratteristiche essenziali, a titolo
esemplificativo: il colore, la misura, il prezzo unitario.
Le immagini e i colori dei prodotti offerti in vendita su dimore-concept.com potrebbero non corrispondere a quelli effettivi a
causa del browser Internet e/o del monitor utilizzato: Co.Tur Srl non e responsabile di eventuali
imprecisioni dovute ad una particolare configurazione del computer o di un suo malfunzionamento.
Per maggiori informazioni relative ai prodotti contattare il Servizio Clienti all'indirizzo e-mail info@dimore-concept.com
Disponibilita del prodotto (Product availability)
I prodotti offerti in vendita ed il relativo prezzo sono quelli indicati su dimore-concept.com
Se, al momento dell'ordine, i prodotti non sono disponibili la taglia corrispondente non viene visualizzata.
Se, a causa dell'acquisto simultaneo da parte di diversi clienti, il prodotto ordinato non e piu disponibile, viene inviata una
e-mail di annullamento dell'ordine.
Co.Tur Srl puo cambiare in qualsiasi momento e senza preavviso i prodotti offerti in vendita su
dimore-concept.com ed il relativo prezzo.
Prezzo del prodotto (Price of product)
Il prezzo di ogni articolo è indicato in Euro: tasse incluse (IVA), spese di spedizione per i paesi dell' Unione Europea escluse.
Tasse escluse (IVA), spese di spedizione escluse per i paesi extra Unione Europea .
Gli eventuali oneri doganali verranno pagati dal cliente al momento del ritiro della merce in relazione al paese di
destinazione. (Modalita di spedizione)
ORDINE
Ordine (Order)
L'effettuazione dell'ordine di acquisto implica la conoscenza delle presenti condizioni generali di vendita e la loro
incondizionata accettazione.
Gli ordini possono essere effettuati previa registrazione e/o creazione di un'account ("registrati gratuitamente")
personale del Cliente. Si ricorda di leggere attentamente la Privacy Policy (Regolamento sulla Privacy) e i Termini e le
condizioni di Vendita.
Gli ordini si compilano seguendo i passaggi e le istruzioni specificate nel sito.
L'acquisto dei prodotti offerti in vendita su dimore-conceptcom puo essere effettuato da consumatori/clienti che abbiano
raggiunto la maggiore eta e che agiscono esclusivamente per loro conto.
La vendita e/o la distribuzione dei prodotti acquistati su dimore-concept.com e proibita.
Co.Tur srl si riserva la facolta di valutare l'accettazione degli ordini ricevuti.
Co.Tur srl comunichera al cliente via e-mail l'eventuale impossibilita di accettare gli ordini ricevuti.
Conferma d'ordine (Order confirmation)
Il Cliente riceve al momento della conclusione dell'acquisto la conferma scritta del prodotto ordinato, dell'importo da
pagare, con il dettaglio del prezzo del prodotto e delle spese di spedizione.
Co.Tur srl invia una successiva conferma dell'ordine via e-mail con i relativi tempi di consegna
del prodotto.
Modalita di pagamento (Payment methods)
Il pagamento degli ordini avviene esclusivamente in Euro. Il "currency converter" ("convertitore di valuta") e fornito a
titolo informativo.
Co.Tur srl accetta i pagamenti effettuati con le seguenti carte di credito e debito : Visa,
MasterCard, American Express, Maestro. I prodotti ordinati rimangono di proprieta di A. Gi. Emme di Monti Adriano srl
fino al completo incasso del relativo prezzo.
MODALITA DI SPEDIZIONE
Modalita di spedizione (Shipping Methods)
Le informazioni sulle modalita di spedizione vengono indicati al momento dell'acquisto. I costi di spedizione sono a
carico del cliente e vengono addebitati sulla carta di credito e debito al momento dell'acquisto.
Costi di spedizione (Shipping costs)
Tutti gli acquisti con indirizzo in Italia sono consegnati mediante il corriere GLS srl . Per tutte le altre
destinazioni e utilizzato il corriere GLs srl
Non si effettuano spedizioni alle caselle postali.
Tutti gli ordini vengono consegnati dal corriere Gls srl sede di Pordenone , dalle 9 alle
17, dal Lunedi al Venerdi. Lo spedizioniere richiede la firma "per ricevuta" del destinatario al momento della consegna.
Una volta che gli articoli sono stati spediti non e piu possibile cambiare l'indirizzo di destinazione.
Zone di consegna (Delivery zones)
La consegna dei prodotti viene effettuata all'indirizzo richiesto dal Cliente (non si effettuano spedizioni alle caselle
postali).
Si effettuano spedizioni in tutta Europa e Svizzera.
Tempi di consegna (Delivery times)
Dal ricevimento dell'ordine il tempo di consegna dei prodotti e il seguente:
Italia 4 giorni lavorativi
Isole 4 giorni lavorativi
Altra destinazione 6 giorni lavorativi
Le consegne sono effettuate e garantite da Gls Srl
Tutti gli ordini vengono consegnati dal corriere Gls Srl dalle 9 alle 17, dal Lunedi al Venerdi. Lo
spedizioniere richiede la firma "per ricevuta" del destinatario al momento della consegna.
Si prega il Cliente di fornire un indirizzo valido a cui recapitare la merce negli orari di consegna. Si prega di indicare
tempestivamente un eventuale cambio di indirizzo.
A spedizione effettuata non e possibile cambiare l'indirizzo di destinazione.
La consegna dei prodotti puo avvenire anche attraverso spedizioni parziali: in tal caso viene addebitato solo il prezzo
dei prodotti spediti ed il costo della singola spedizione. In caso di spedizione parziale viene data informazione via email.
Eventuali ritardi di consegna superiori a 10 (dieci) gg. lavorativi devono essere segnalati tempestivamente al
nostro Servizio Clienti e comunque entro 30 (trenta) giorni di calendario dalla conferma dell'ordine.
Stato della spedizione (Shipping status)
Il Cliente puo seguire lo stato della spedizione sul sito www.gls-italy.com inserendo il numero della propria spedizione.
La pagina web presenta i movimenti esatti ed aggiornati della spedizione.
Ricezione della merce (Receiving merchandise)
Per garantire la sicurezza della spedizione lo spedizioniere chiede la firma "per ricevuta" del destinatario al momento
della consegna; se questo non e possibile, la merce non viene consegnata.
Se, al momento della consegna, l'aspetto esteriore del pacco presenta imperfezioni, il Cliente deve procedere
all'apertura del pacco in presenza del trasportatore
Consigliamo di controllare la merce al momento della consegna e di verificare che la quantita dei prodotti consegnati
corrisponda a quanto ordinato, che l'imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato. Eventuali anomalie
devono essere annotate per iscritto sulla bolla di consegna del corriere.
Eventuali problemi nella consegna devono essere segnalati tempestivamente al nostro Servizio Clienti e comunque
entro 30 (trenta) giorni di calendario dalla conferma dell'ordine.
Assicurazione (Insurance)
Tutti i colli spediti sono assicurati contro il furto/smarrimento e danneggiamento dal momento in cui sono affidati al
Corriere per la spedizione fino alla consegna al destinatario.
Se alla consegna l'imballo e danneggiato, consigliamo di rifiutare la merce oppure di segnalare sulla bolla di consegna
che si accetta un pacco danneggiato.
Una volta consegnata al recapito indicato e ritirata, la merce non e piu assicurata.
RESI E CAMBI
Resi e Cambi (Returns and Exchanges)
Se i prodotti non soddisfano si puo chiedere un rimborso o un cambio.
Le condizioni per i cambi e i resi sono le seguenti:
Procedura di Reso (Returns Procedure)
La merce acquistata puo essere restituita entro 10 giorni dalla data di consegna.
I resi effettuati oltre il termine indicato possono essere accettati esclusivamente a discrezione di Co.Tur Srl
Co.Tur Srl rimborsa il costo per intero dei prodotti restituiti dal Cliente purché accompagnati
dall'autorizzazione al reso rilasciata da Co.Tur Srl
Il rimborso, escluse le spese di spedizione, viene accreditato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata per l'acquisto
o sul conto corrente utilizzato per il bonifico bancario.
Per effettuare la procedura di reso e necessario inviare una e-mail a info@dimore-concept.com per ottenere un numero di
autorizzazione al reso (RMA- Returns Merchandise Authorization).
Per effettuare il reso attendere l'autorizzazione al reso rilasciata da Co.Tur Srl.
L'e-mail con l'autorizzazione al reso va inserita all'interno del pacco.
Co.Tur srl invia con l'autorizzazione al reso un foglio precompilato con l'indirizzo di destinazione
da applicare sul pacco.
I resi non autorizzati non vengono accettati. Il reso viene accettato solo se viene seguita la procedura indicata in questo
paragrafo.
I prodotti vanno resi nell'imballaggio originale per garantire che non vengano danneggiati durante la spedizione.
La restituzione del prodotto non comporta il pagamento delle spese di spedizione.
La restituzione del prodotto non e gratuita se i prodotti sono resi da un paese diverso da quello originariamente indicato
come indirizzo di destinazione.
Per i resi contattare il servizio clienti
Una volta completata la fattura proforma del reso, si prenota un ritiro contattando GLS srl . Il pacco va
consegnato chiuso al corriere.
Co.Tur srl invia una e-mail di conferma della ricezione del reso e di attivazione della procedura di
rimborso. Il rimborso del prezzo dei prodotti resi avviene entro 15 giorni dalla data in cui Co:tur
srl ha ricevuto il prodotto reso nelle condizioni indicate.
Condizioni del reso (Return Conditions)
I prodotti da restituire non devono essere stati indossati, usati e danneggiati. Devono presentare ancora tutti i cartellini
originali e i sigilli di sicurezza intatti.
Le scarpe devono essere provate su un tappeto e vanno rese nella scatola originale, che e parte integrante del
prodotto. Le scarpe rese senza scatola oppure in una scatola danneggiata possono essere rifiutate e rispedite al Cliente.
La biancheria intima e i costumi da bagno vanno provati sopra la propria biancheria e senza rimuovere l'adesivo di
protezione.
Se l'adesivo dovesse risultare rimosso o i capi sgualciti, il reso non verra accettato e sara rispedito al Cliente.
Non verranno accettati resi che non rispondono a tutte le condizioni richieste.
Il reso deve essere indirizzato a:Co.Tur srl corso Vittorio Emanuele 56/c 33170 Pordenone
Per effettuare il reso si rimanda al paragrafo "Procedura di Reso".
Cambi (Exchanges)
E' possibilesostituire il prodotto acquistato unicamente con un altro analogo di taglia o misura differente entro 10 giorni
dalla data di consegna e a condizione che sia disponibile.
Per effettuare il cambio e necessario inviare una e-mail con la richiesta di cambio a info@dimore-concept.com. Per effettuare
il cambio attendere l'autorizzazione al cambio rilasciata da Co.Tur srl. I cambi non autorizzati non
vengono accettati. Si rimanda alle modalita indicate nel paragrafo "Procedure di Reso".
La restituzione del prodotto non comporta il pagamento delle spese di spedizione.
Indicare la nuova taglia / misura, rispettando le condizioni di cui alla procedura di reso. Se si desidera cambiare con un
altro articolo si consiglia di richiedere un rimborso e procedere ad un nuovo acquisto separatamente.
Il prodotto sostitutivo sara inviato al Cliente a mezzo corriere senza ulteriori costi di spedizione.
Merce difettosa (Defective merchandise)
Si considerano difettosi i prodotti ricevuti gia danneggiati o che manifestano difetti di conformita.
E possibile richiedere il cambio del prodotto difettoso entro 10 giorni dalla data di consegna, seguendo le stesse fasi
dei Resi/Cambi.
In tali casi, Co.Tur srl provvedera a sostituire l'articolo difettoso con uno identico, se disponibile,
oppure a ripararlo se possibile.
Il prodotto sostitutivo sara inviato al Cliente a mezzo corriere senza ulteriori costi di spedizione.
Nel caso la sostituzione o la riparazione del prodotto non fossero possibili, Co.Tur srl procede al
rimborso. Il riaccredito, incluse le spese di spedizione quando si tratta di prodotto difettoso all'origine, viene effettuato
sulla stessa carta di credito e debito utilizzata dal Cliente per il pagamento.
Reso di regali
In caso di prodotti acquistati e inviati come regali, il reso puo essere esercitato esclusivamente dal Cliente e in nessun
caso dal destinatario del regalo, seguendo le stesse fasi deiResi/Cambi.
Resta inteso che l'integrita del prodotto e condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso.
Rimborsi (Reimbursements)
Il Cliente non soddisfatto del prodotto ricevuto puo esercitare il reso entro 10 giorni dalla data di consegna.
Si rimanda alle stesse modalita di riconsegna dei prodotti espresse nel paragrafo Resi/Cambi.
Il rimborso del prezzo dei prodotti resi avviene entro 15 giorni lavorativi dalla data in cui Co,Tur
srl ha ricevuto il prodotto reso nelle condizioni indicate.
Il riaccredito viene effettuato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata dal Cliente per il pagamento, costi di
spedizione esclusi (a meno che non si tratti di prodotti difettosi all'origine).
Oneri doganali e tasse di vendita non sono rimborsabili per gli ordini effettuati fuori UE.
NOTE LEGALI E CONDIZIONI DI UTILIZZO
Note legali e condizioni di utilizzo (Legal notes and Conditions of use)
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